Η AfterSalesPro, η κορυφαία SaaS πλατφόρμα για τη διαχείριση αποστολών, δημοσίευσε το ετήσιο e-commerce review της για το 2024, φωτίζοντας σημαντικές τάσεις στην online καταναλωτική συμπεριφορά και τη λειτουργία των ταχυμεταφορών στη χώρα μας. Τα δεδομένα προέρχονται από 700 e-shops και πάνω από 2,7 εκατομμύρια παραγγελίες!
🗺️ Πού γίνονται οι περισσότερες παραγγελίες;
- Αθήνα: 35% των συνολικών παραγγελιών
- Θεσσαλονίκη: 12%
- Υπόλοιπη Ελλάδα: 53% (με την Κρήτη να κρατά το 8%)
Σε σχέση με το 2023, η Αθήνα και η Θεσσαλονίκη σημείωσαν άνοδο, ενώ η επαρχία παρουσίασε μικρή πτώση.
💳 Πώς πληρώνουμε online;
- Αντικαταβολή: Παραμένει 1η με 55.4%, αλλά μειώθηκε κατά 4.7 μονάδες.
- Κάρτες (χρεωστικές/πιστωτικές): Άνοδος στο 33.3%, δείχνοντας αυξημένη εμπιστοσύνη στις ηλεκτρονικές συναλλαγές.
🕒 Πότε ψωνίζουμε online;
- Ημέρα με τη μεγαλύτερη κίνηση: Η Δευτέρα
- Ώρες αιχμής: 10:00 – 14:00 και 21:00 – 00:00
- Το 37% των αγορών γίνεται μεταξύ 12:00 – 18:00
📦 Παραδόσεις, lockers και… απαράδοτα
- Μόνο 9.6% επιλέγει lockers (όταν υπάρχει η δυνατότητα).
- Μέση αξία καλαθιού: 61.2€ (πτώση από τα 77.6€ το 2023)
- Απαράδοτα: Μόλις 4.9% (βελτίωση από 5.8% το 2023)
🚚 Ταχυμεταφορές και χρόνοι παράδοσης
- Μέσος χρόνος παράδοσης: 3.1 ημέρες (καλύτερα από το 2023)
- Για lockers: 2.2 ημέρες
- Οι merchants χρησιμοποιούν κατά μέσο όρο 3 courier, με τις 3 κορυφαίες να εξυπηρετούν το 70% των αποστολών
📊 Συμπεράσματα
Το 2024 ήταν μια χρονιά που επιβεβαίωσε ότι οι Έλληνες αγαπούν τις online αγορές τους — αλλά με τον δικό τους τρόπο: εμπιστεύονται ακόμα την αντικαταβολή, παραγγέλνουν κυρίως καθημερινές και δίνουν βάση στην ταχύτητα και την αξιοπιστία των παραδόσεων. Με τις επιστροφές να μειώνονται και το μέσο καλάθι να συρρικνώνεται, η αγορά δείχνει σημάδια ωρίμανσης και εξορθολογισμού.
